Condiciones de compra
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web de Ediciones Palabra.
EDICIONES PALABRA, S.A.
NIF: A28148054
Domicilio: Ronda Caballero de la Mancha, 59 - Local, 28034 Madrid, España
Correo electrónico:
Teléfono: 913 507 739
WhatsApp / teléfono móvil: 690 618 656
2. Productos ofrecidos
A través del sitio web se podrán adquirir libros, publicaciones u otros productos editoriales ofrecidos por Ediciones Palabra.
La información esencial de cada producto, incluyendo título, autor, formato, precio y disponibilidad, se mostrará en la ficha correspondiente antes de realizar la compra.
Las compras de ebooks, contenidos digitales, suscripciones u otros servicios alojados en dominios o plataformas específicas podrán regirse además por condiciones particulares, que se mostrarán antes de la contratación cuando resulten aplicables.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto deseado.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar el pedido.
- Facilitar los datos necesarios para la facturación y el envío.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el medio de pago.
- Aceptar estas Condiciones de compra.
- Confirmar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Una vez realizado el pedido, Ediciones Palabra enviará al usuario una confirmación por correo electrónico con los datos principales de la compra.
4. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando existan, se indicarán antes de confirmar la compra y se sumarán al importe total del pedido.
Ediciones Palabra podrá modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles son los indicados durante el proceso de compra.
Actualmente, los pagos podrán realizarse mediante: tarjeta bancaria mediante pasarela bancaria segura, PayPal y Bizum.
Los pagos electrónicos podrán gestionarse a través de proveedores externos de servicios de pago. Ediciones Palabra no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante pasarelas externas.
6. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos se indicará en la web. Si, tras realizar un pedido, algún producto no estuviera disponible, Ediciones Palabra informará al usuario lo antes posible y ofrecerá una alternativa, la espera de reposición o el reembolso del importe correspondiente.
7. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
Ámbito de entrega: España peninsular / Baleares / Canarias / Ceuta / Melilla / Unión Europea / internacional.
Plazo estimado de entrega:
España peninsular 48-72h. en días laborables desde la confirmación del pedido.
Baleares 48-72h. en días laborables desde la confirmación del pedido.
Canarias / Ceuta / Melilla: 10-15 días
Unión Europea / internacional: 15-20 días
Empresa o modalidad de transporte:
España peninsular: DHL
Baleares: DHL
Canarias / Ceuta / Melilla: Correo ordinario
Unión Europea / internacional: 15-20 días
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Ediciones Palabra, como incidencias logísticas, festivos, errores en la dirección facilitada o circunstancias de fuerza mayor.
8. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, podrá desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo de forma inequívoca a Ediciones Palabra mediante correo electrónico a o por escrito a la dirección indicada en estas condiciones.
Podrá utilizar el siguiente modelo:
A la atención de Ediciones Palabra, S.A.:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Pedido número:
Fecha de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma, solo si se presenta en papel:
Fecha:
El consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistir.
Salvo que Ediciones Palabra indique lo contrario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor, excepto en caso de producto defectuoso, error en el envío o causa imputable a Ediciones Palabra.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor indique otro medio y ello no genere gastos adicionales. Ediciones Palabra podrá retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución.
9. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos legalmente previstos, entre otros:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo contratos de suscripción.
- Contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor y con su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.
En el caso de ebooks u otros contenidos digitales descargables, antes de iniciar la descarga o acceso al contenido, Ediciones Palabra deberá recabar, cuando proceda, el consentimiento expreso del usuario para la ejecución durante el plazo de desistimiento y su aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento.
El derecho general de desistimiento en compras a distancia es de 14 días naturales, salvo excepciones; para contenido digital sin soporte material puede perderse una vez iniciada la ejecución si concurren las condiciones legales correspondientes.
10. Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto recibido estuviera defectuoso, dañado o no coincidiera con el pedido realizado, el usuario deberá comunicarlo a Ediciones Palabra lo antes posible a través de , indicando el número de pedido y aportando, cuando sea posible, fotografías o información que permita valorar la incidencia.
En estos casos, Ediciones Palabra ofrecerá la sustitución, reparación cuando proceda, reembolso o solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
11. Factura
El usuario podrá solicitar factura facilitando los datos fiscales necesarios durante el proceso de compra o escribiendo a .
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el usuario puede contactar con Ediciones Palabra en:
Correo electrónico:
Teléfono: 913 507 739
WhatsApp / móvil: 690 618 656
Dirección postal: Ronda Caballero de la Mancha, 59 - Local, 28034 Madrid, España
Ediciones Palabra dará respuesta a las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, conforme a los plazos legalmente aplicables.
13. Lengua del contrato
El contrato podrá formalizarse en castellano, sin perjuicio de que Ediciones Palabra pueda ofrecer información o atención en otros idiomas cuando sea posible.
14. Archivo del contrato
Ediciones Palabra podrá archivar el documento electrónico en el que se formalice la compra. El usuario recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico, que podrá conservar como justificante de la operación.
La LSSI exige que, antes de contratar electrónicamente, se informe de los trámites de compra, archivo del contrato, medios para corregir errores y lengua de formalización, y que las condiciones puedan almacenarse y reproducirse.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de compra se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se respetará siempre el fuero legal que pudiera corresponderle.
16. Modificaciones
Ediciones Palabra podrá modificar estas Condiciones de compra en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento en que el usuario confirme el pedido.
Última actualización: 01 de mayo de 2026
