Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

EDICIONES PALABRA, S.A.
NIF: A28148054
Domicilio: Ronda Caballero de la Mancha, 59 - Local, 28034 Madrid, España
Correo electrónico de contacto:
Contacto en materia de protección de datos: palabra@palabra.es

La AEPD recomienda que la información de privacidad se facilite de forma clara y por capas: una primera información básica en el momento de recoger los datos y una información adicional más detallada.

2. Datos personales que tratamos

Ediciones Palabra podrá tratar las siguientes categorías de datos, según la relación que el usuario mantenga con la entidad:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, datos de facturación y envío.
• Datos de pago: información necesaria para confirmar el pago, sin almacenar datos completos de tarjeta cuando el pago se gestione a través de proveedores externos.
• Datos facilitados en formularios: consultas, mensajes, solicitudes o comentarios.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores técnicos y datos asociados a cookies técnicas.
• Datos de suscripción a comunicaciones: correo electrónico y preferencias de comunicación, cuando el usuario se suscriba a boletines o comunicaciones comerciales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

1. Gestionar consultas enviadas a través de formularios o medios de contacto.
2. Crear y gestionar cuentas de usuario.
3. Tramitar compras, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, facturación y atención posventa.
4. Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o servicios contratados.
5. Enviar comunicaciones comerciales, boletines o información editorial cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
6. Gestionar relaciones con distribuidores, autores, proveedores, colaboradores y profesionales.
7. Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos.
8. Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de cada tratamiento:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pedidos, envíos, facturación, pagos y atención posventa.
• Consentimiento: para el envío de boletines, comunicaciones comerciales no necesarias, formularios que lo requieran o cookies no técnicas, si se incorporan.
• Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y de protección de datos.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos, atender comunicaciones profesionales o enviar comunicaciones sobre productos similares a clientes, cuando legalmente proceda.

5. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales, incluyendo:

• Entidades financieras y pasarelas de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico o gestión empresarial.
• Administraciones públicas, juzgados y organismos competentes cuando exista obligación legal.
• Asesorías fiscales, contables o jurídicas, cuando sea necesario.

Los proveedores que traten datos por cuenta de Ediciones Palabra lo harán conforme a las instrucciones de la entidad y mediante los contratos exigidos por la normativa de protección de datos.

6. Transferencias internacionales

Ediciones Palabra no prevé realizar transferencias internacionales de datos a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En caso de utilizar proveedores con transferencias internacionales, se adoptarán las garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

7. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Con carácter general:

• Datos de consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, hasta la prescripción de responsabilidades.
• Datos de clientes y pedidos: durante la relación contractual y los plazos fiscales, contables y legales aplicables.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos puede escribir a: palabra@palabra.es

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer e incluir información suficiente para identificar al solicitante.

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

9. Comunicaciones comerciales

Ediciones Palabra solo enviará comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a .

10. Seguridad

Ediciones Palabra aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

11. Cambios en la Política de privacidad

Ediciones Palabra podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u organizativos. La versión vigente estará disponible en este sitio web.

Última actualización: 01 de mayo de 2026